Herroepingsrecht

Wettelijk recht op annulering 

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De annuleringstermijn is veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.

Om het recht op annulering uit te oefenen, moet u ons (Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, Deutschland, mail@morgenland-teppiche.de, Tel.: (+49)4038632777) door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren. U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw annulering verstuurt voordat de annuleringstermijn is verstreken.

 Gevolgen van annulering 

Als je dit contract annuleert, moeten we onmiddellijk alle betalingen terugbetalen die we van je hebben ontvangen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een ander type levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden). De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen veertien dagen na de dag waarop wij uw annuleringsbericht hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren of overhandigen en in elk geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop u ons hebt geïnformeerd over de annulering van dit contract. De termijn is in acht genomen als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. Indien een verkeerd of beschadigd product door Morgenland Carpets wordt geleverd, vergoedt Morgenland Carpets de klant de verzend- en retourkosten. Indien een klant een beschadigd product ontvangt, dient de klant dit te bewijzen door middel van een foto of video van het product en de verpakking in hoge en begrijpelijke kwaliteit.

Voor het retourneren van producten buiten Duitsland worden verzendkosten in rekening gebracht, die je hier kunt vinden. 

Als je een product buiten Duitsland retourneert en er is geen sprake van een fout van Morgenland Teppiche, dan worden de kosten voor verzending en retournering in mindering gebracht. Bestellingen binnen Duitsland en leveringen binnen Duitsland komen in aanmerking voor gratis verzending en retourneren. U hoeft alleen te betalen voor eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van behandeling van de goederen die niet nodig is voor het controleren van de staat, eigenschappen en functionaliteit ervan.

 Retourneren van speciale bestellingen. 

Let op: maatwerkproducten kunnen niet worden teruggenomen of vergoed, tenzij de klant schade of een fout van Morgenland Carpets kan aantonen. In dergelijke gevallen moet de klant zijn verzoek om teruggave of restitutie van de bestelling onderbouwen met foto's of video's van hoge kwaliteit. Dit beleid zorgt ervoor dat we onze toewijding aan het leveren van hoogwaardige, gepersonaliseerde producten handhaven en tegelijkertijd de belangen van onze klanten beschermen.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende contracten: Overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan de individuele keuze of bestemming door de consument doorslaggevend is of die uitdrukkelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.

Voorbeeldformulier voor annulering 

(Als u het contract wilt annuleren, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons terug)

Aan Morgenland Teppiche, Beek 9, 20457 Hamburg, mail@morgenland-teppiche.de, Duitsland

Ik/wij (*) annuleren hierbij het door mij/ons (*) gesloten contract voor de aankoop van de volgende goederen (*)/het leveren van de volgende dienst (*)

Besteld op (*)/ontvangen op (*)

Naam van de consument(en)

Adres van de consument(en)

Handtekening van de consument(en) (alleen voor kennisgeving op papier)

Datum/gegevens

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Voor retourzendingen bieden we ook een formulier dat je kunt invullen om een retourzending aan te vragen: 

Formulier link:  https://www.morgenland-teppiche.de/return 

Houd er rekening mee dat alleen retourzendingen vanuit Duitsland gratis zijn. Als je meer wilt weten over onze retour- of verzendkosten, klik dan op het onderstaande formulier: 

Formulier link:  https://www.morgenland-teppiche.de/versandkostenrechner 

Speciale opmerkingen 

Als je dit contract financiert via een lening en later opzegt, ben je ook bevrijd van de leningovereenkomst als beide contracten een economische eenheid vormen. Dit is met name het geval als wij uw kredietverstrekker zijn of als uw kredietverstrekker voor de financiering afhankelijk is van onze medewerking. Als we de lening al hebben ontvangen op het moment dat de annulering van kracht wordt, neemt uw kredietverstrekker onze rechten en plichten over onder het gefinancierde contract met betrekking tot de juridische gevolgen van de annulering of teruggave. Dit laatste is niet van toepassing als het contract betrekking heeft op de aankoop van financiële instrumenten (bijv. effecten, vreemde valuta of derivaten). Om contractuele verplichtingen optimaal te vermijden, oefen je je herroepingsrecht uit en herroep je ook de leningovereenkomst als je daarvoor een herroepingsrecht hebt.

 31 dagen vrijwillig herroepingsrecht 

Voor alle tapijten die u bij Morgenland Carpets koopt, verlenen wij u naast het wettelijke herroepingsrecht een vrijwillig herroepingsrecht. De termijn voor het uitoefenen van het vrijwillig recht van retour begint aan het einde van de wettelijke herroepingstermijn en eindigt

31 dagen na ontvangst van de goederen. Tijdige verzending is voldoende om aan de termijn te voldoen. Voorwaarde voor het uitoefenen van het vrijwillige herroepingsrecht is echter dat u de goederen in originele staat, onbeschadigd en in de originele of vergelijkbare verpakking terugstuurt. Als je gebruik wilt maken van onze retourservice, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice via mail@morgenland-teppiche.de. Je ontvangt dan per e-mail de retourinformatie en je retourlabel. Als je het retourlabel niet kunt uitprinten, kunnen we je de documenten ook per post toesturen. Het vrijwillige retourrecht is niet van toepassing op de aankoop van cadeaubonnen.