Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden en Klanteninformatie

I. Algemene Voorwaarden

§ 1 Basisbepalingen

(1) De volgende voorwaarden zijn van toepassing op contracten die u met ons als aanbieder (Morgenland Tapijten) sluit via de website www.morgenland-tapijten.nl. Tenzij anders overeengekomen, wordt het opnemen van uw eigen voorwaarden geweigerd.

(2) Consument in de zin van de volgende bepalingen is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling sluit voor doeleinden die overwegend noch commercieel noch zelfstandig beroepsmatig zijn. Ondernemer is elke natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar zelfstandige beroeps- of bedrijfsactiviteit.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) Het voorwerp van het contract is de verkoop van goederen en/of het verlenen van reparatiediensten.

(2) De koopovereenkomst wordt gesloten met Morgenland Tapijten.

De presentatie van de producten in de online winkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus. Door de geselecteerde producten in het virtuele winkelwagentje te plaatsen en het elektronische bestelproces te doorlopen, dient de klant door het klikken op de knop die het bestelproces afrondt, een juridisch bindend contractaanbod in met betrekking tot de goederen in het winkelwagentje. Direct na het verzenden van de bestelling ontvangt u nogmaals een bevestiging per e-mail. De contracttaal is Duits. Als u een andere taal kiest, wordt u uit de winkel geleid en naar de land-specifieke pagina verwezen.

(3) De overeenkomst komt tot stand via het online winkelwagensysteem als volgt: De goederen en/of reparatiediensten die bedoeld zijn voor aankoop worden in de "winkelwagen" geplaatst. Via de desbetreffende knop in de navigatiebalk kunt u de "winkelwagen" oproepen en daar op elk moment wijzigingen aanbrengen. Na het oproepen van de pagina "Kassa" en het invoeren van de persoonlijke gegevens en de betalings- en verzendvoorwaarden, worden de bestelgegevens uiteindelijk weergegeven als een besteloverzicht.

Als u als betaalmethode een directe betaalsysteem (bijv. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Directe overboeking) gebruikt, wordt u ofwel naar de besteloverzichtspagina in onze online winkel geleid of doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het directe betaalsysteem. Als u wordt doorgestuurd naar het respectievelijke directe betaalsysteem, maakt u daar de juiste selectie of invoer van uw gegevens. Ten slotte worden de bestelgegevens als een besteloverzicht weergegeven op de website van de aanbieder van het directe betaalsysteem of nadat u bent teruggeleid naar onze online winkel.

Voordat u de bestelling verzendt, heeft u de mogelijkheid om de gegevens in het besteloverzicht nogmaals te controleren, te wijzigen (ook via de functie "terug" van de internetbrowser) of de bestelling te annuleren. Door het verzenden van de bestelling via de bijbehorende knop ("kopen" of een soortgelijke benaming) verklaart u juridisch bindend de aanvaarding van het aanbod, waardoor het contract tot stand komt.

(4) Uw aanvragen voor het maken van een aanbod zijn voor u niet bindend. Wij zullen u een bindend aanbod in tekstvorm doen toekomen (bijv. per e-mail), dat u binnen 5 dagen kunt accepteren (tenzij in het betreffende aanbod een andere termijn is vermeld).

(5) De afwikkeling van de bestelling en overdracht van alle in verband met het sluiten van het contract noodzakelijke informatie gebeurt deels automatisch per e-mail. U dient er daarom voor te zorgen dat het e-mailadres dat u bij ons hebt opgegeven correct is, dat de ontvangst van de e-mails technisch gewaarborgd is en met name niet wordt verhinderd door SPAM-filters.

§ 3 Uitvoering van reparatiediensten

(1) Voor zover reparatiediensten onderdeel zijn van het contract, zijn wij verplicht de reparatiewerkzaamheden uit te voeren die voortvloeien uit de dienstbeschrijving. Deze voeren wij uit naar beste weten en kunnen persoonlijk of door derden.

(2) U bent verplicht mee te werken, in het bijzonder dient u de defect aan het tapijt zo volledig mogelijk te beschrijven en het defecte tapijt ter beschikking te stellen.

(3) U draagt de kosten voor het verzenden van het defecte tapijt naar ons.

(4) Tenzij anders aangegeven in het betreffende aanbod, vindt de reparatie inclusief verzending van het tapijt binnen 5 - 7 dagen plaats na ontvangst van het te repareren tapijt (bij overeengekomen vooruitbetaling echter pas na het tijdstip van uw betalingsopdracht).

(5) Als u gebruik maakt van uw annuleringsrecht volgens § 648 lid 1 BGB, kunnen wij een vast bedrag van 10% van de overeengekomen vergoeding eisen, als de uitvoering nog niet is begonnen. Dit geldt echter alleen als u na afloop van de herroepingstermijn gebruik maakt van uw annuleringsrecht. U behoudt het recht om aan te tonen dat er daadwerkelijk geen of aanzienlijk lagere kosten voor ons zijn ontstaan.

§ 4 Speciale overeenkomsten over aangeboden betaalmethoden

(1) Betaling via Klarna In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij de volgende betaalopties aan. Betaling wordt gedaan aan Klarna:

Factuur: De betalingstermijn is 14 dagen vanaf verzending van de goederen / het ticket / of, in geval van andere diensten, van de terbeschikkingstelling van de dienst. De volledige factuurvoorwaarden voor de landen waar deze betaalmethode beschikbaar is, vindt u hier: Duitsland.

Directe overboeking: Beschikbaar in Duitsland. Het bedrag wordt direct na plaatsing van de bestelling van uw rekening afgeschreven.

Het gebruik van de betaalmethoden factuur en/of gespreid betalen en/of automatische incasso vereist een positieve kredietbeoordeling. In dit verband zullen wij uw gegevens doorsturen naar Klarna voor het doel van adres- en kredietcontrole als onderdeel van de inleiding en afwikkeling van de koopovereenkomst. Begrijp alstublieft dat we u alleen die betaalmethoden kunnen aanbieden die zijn toegestaan op basis van de resultaten van de kredietcontrole.

Meer informatie en Klarna's gebruiksvoorwaarden vindt u hier. Algemene informatie over Klarna vindt u hier. Uw persoonsgegevens worden door Klarna behandeld in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving en zoals beschreven in Klarna's privacybeleid.

Meer informatie over Klarna vindt u hier.

§ 5 Retentierecht, eigendomsvoorbehoud

(1) U kunt alleen een retentierecht uitoefenen voor zover het claims uit dezelfde contractuele relatie betreft.

(2) De goederen blijven ons eigendom tot de volledige betaling van de koopprijs.

(3) Als u ondernemer bent, geldt bovendien het volgende:

a) Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor tot de volledige afwikkeling van alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie. Voorafgaand aan de overgang van het eigendom van de voorbehouden goederen is een verpanding of zekerheidsoverdracht niet toegestaan.

b) U kunt de goederen in de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen. In dit geval draagt u alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag die voortvloeien uit de doorverkoop aan ons over, wij accepteren de overdracht. U bent verder gemachtigd om de vordering te innen. Voor zover u uw betalingsverplichtingen niet naar behoren nakomt, behouden wij ons echter het recht voor om de vordering zelf te innen.

c) Bij vermenging en vermenging van de voorbehouden goederen verkrijgen wij mede-eigendom van de nieuwe zaak in verhouding tot de factuurwaarde van de voorbehouden goederen ten opzichte van de andere verwerkte objecten op het moment van verwerking.

d) Wij verplichten ons de ons toekomende zekerheden op uw verzoek in zoverre vrij te geven als de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te beveiligen vordering met meer dan 10% overschrijdt. De selectie van de vrij te geven zekerheden ligt bij ons.

§ 6 Garantie

(1) Er zijn wettelijke rechten op gebreken.

(2) Als het gaat om gebruikte goederen, zijn de vorderingen op gebreken uitgesloten als het gebrek pas na een jaar vanaf levering van de zaak aan het licht komt. Toont het gebrek zich binnen een jaar vanaf levering van de zaak, kunnen de vorderingen op gebreken binnen de wettelijke verjaringstermijn van twee jaar vanaf levering van de zaak worden ingediend. De bovenstaande beperking geldt niet:

• voor door ons opzettelijk veroorzaakte schade die te wijten is aan schuld en bij opzettelijk of grof nalatig veroorzaakte andere schade;
• voor zover wij het gebrek arglistig hebben verzwegen of een garantie voor de kwaliteit van de zaak hebben overgenomen.

(3) Als consument wordt u verzocht de zaak bij levering onmiddellijk te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade en ons en de expediteur zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele klachten. Als u dit niet doet, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantieclaims.

(4) Voor zover u ondernemer bent, geldt in afwijking van de bovenstaande garantiebepalingen:

a) Als kwaliteit van de zaak gelden alleen onze eigen verklaringen en de productbeschrijving van de fabrikant als overeengekomen, niet echter andere reclame, openbare lofprijzingen en verklaringen van de fabrikant.

b) In geval van gebreken verlenen wij naar onze keuze garantie door herstel of vervanging. Als het verhelpen van het gebrek mislukt, kunt u naar keuze een vermindering eisen of van het contract afzien. Het verhelpen van gebreken wordt na een mislukte tweede poging als mislukt beschouwd, tenzij er uit de aard van de zaak of het gebrek of de andere omstandigheden iets anders blijkt. In geval van herstel hoeven wij de verhoogde kosten niet te dragen die ontstaan doordat de goederen naar een andere plaats dan de plaats van nakoming worden gebracht, voor zover het transport niet overeenkomt met het beoogde gebruik van de goederen.

c) De garantieperiode bedraagt één jaar vanaf levering van de goederen. De verkorting van de termijn geldt niet:

• voor door ons opzettelijk veroorzaakte schade die te wijten is aan schuld en bij opzettelijk of grof nalatig veroorzaakte andere schade;
• voor zover wij het gebrek arglistig hebben verzwegen of een garantie voor de kwaliteit van de zaak hebben overgenomen;
• voor goederen die volgens hun gebruikelijke gebruikswijze voor een bouwwerk zijn gebruikt en die de gebrekkigheid van het bouwwerk hebben veroorzaakt;
• bij wettelijke verhaalsrechten die u tegen ons heeft in verband met rechten op gebreken.

§ 7 Keuze van recht

(1) Duits recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze keuze van recht alleen voor zover hierdoor de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat van de gewone verblijfplaats van de consument, niet wordt ontnomen (beginsel van de meest gunstige bepaling).

(2) De bepalingen van het VN-kooprecht vinden uitdrukkelijk geen toepassing.

II. Klanteninformatie

1. Identiteit van de verkoper

Morgenland Tapijten Brook 9 20457 Hamburg Duitsland Telefoon: 04038632775 E-mail: mail@morgenland-tapijten.nl

Alternatieve geschillenbeslechting: De Europese Commissie biedt een platform voor buitengerechtelijke online geschillenbeslechting (OS-platform), beschikbaar op https://ec.europa.eu/odr.

1. Informatie over het totstandkomen van de overeenkomst

De technische stappen naar het sluiten van de overeenkomst, het sluiten van de overeenkomst zelf en de correctiemogelijkheden worden uitgevoerd volgens de regeling "Totstandkoming van de overeenkomst" van onze Algemene Voorwaarden (deel I).

1. Contracttaal, opslag van de contracttekst

3.1. Contracttaal is Nederlands.

3.2. De volledige contracttekst wordt niet door ons opgeslagen. Voordat de bestelling via het online winkelwagensysteem wordt verzonden, kunnen de contractgegevens worden afgedrukt of elektronisch worden beveiligd via de afdrukfunctie van de browser. Nadat we de bestelling hebben ontvangen, worden de bestelgegevens, de wettelijk vereiste informatie voor afstandsovereenkomsten en de Algemene Voorwaarden opnieuw per e-mail naar u verzonden.

3.3. Bij offerteaanvragen buiten het online winkelwagensysteem ontvangt u alle contractgegevens als onderdeel van een bindend aanbod in tekstvorm, bijv. per e-mail, die u kunt afdrukken of elektronisch veiligstellen.

1. Gedragscodes

4.1. We hebben ons onderworpen aan de Koperszegel-kwaliteitscriteria van de Händlerbund Management AG en daarmee aan de Ecommerce Europe Trustmark Code of Conduct, beschikbaar op: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf en https://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

1. Belangrijkste kenmerken van de goederen of dienst

De belangrijkste kenmerken van de goederen en/of diensten zijn te vinden in het betreffende aanbod.

1. Prijzen en betaalmethoden

6.1. De in de respectievelijke aanbiedingen vermelde prijzen en de verzendkosten vormen totaalprijzen. Ze omvatten alle prijscomponenten, inclusief alle toepasselijke belastingen.

6.2. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs. Ze kunnen worden opgeroepen via een desbetreffend gemarkeerde knop op onze website of in het betreffende aanbod, worden apart weergegeven tijdens het bestelproces en zijn door u extra te dragen, tenzij gratis levering is beloofd.

6.3. Als de levering plaatsvindt in landen buiten de Europese Unie, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor extra kosten, zoals douanerechten, belastingen of geldtransactiekosten (overboekings- of wisselkoerskosten van de banken), die door u moeten worden gedragen.

6.4. Kosten van geldoverdracht (overboekings- of wisselkoerskosten van de banken) moeten door u worden gedragen in gevallen waarin de levering plaatsvindt in een EU-lidstaat, maar de betaling buiten de Europese Unie is geïnitieerd.

6.5. De beschikbare betaalmethoden worden onder een desbetreffend gemarkeerde knop op onze website of in het betreffende aanbod aangegeven.

6.6. Tenzij bij de individuele betaalmethoden anders aangegeven, zijn de betalingsclaims uit het gesloten contract onmiddellijk opeisbaar.

1. Leveringsvoorwaarden

7.1. De leveringsvoorwaarden, de leverdatum en eventueel bestaande leveringsbeperkingen zijn te vinden onder een desbetreffend gemarkeerde knop op onze website of in het betreffende aanbod.

7.2. Voor zover u consument bent, is wettelijk geregeld dat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte zaak tijdens verzending pas op u overgaat bij de overdracht van de zaak, ongeacht of de verzending verzekerd of onverzekerd plaatsvindt. Dit geldt niet als u onafhankelijk een niet door de ondernemer aangewezen vervoersbedrijf of een anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon heeft gecontracteerd.

Als u ondernemer bent, vindt levering en verzending plaats op uw risico.

1. Wettelijk recht op gebreken

De aansprakelijkheid voor gebreken is gebaseerd op de regeling "Garantie" in onze Algemene Voorwaarden (deel I).

1. Beëindiging

9.1. Informatie over de beëindiging van het contract en de annuleringsvoorwaarden vindt u in de regelingen over "Reparatiediensten" in onze Algemene Voorwaarden (deel I), evenals in het betreffende aanbod.

Deze AV en klanteninformatie zijn opgesteld door de op IT-recht gespecialiseerde juristen van de Händlerbund en worden voortdurend gecontroleerd op naleving van de wet. De Händlerbund Management AG garandeert voor de juridische veiligheid van de teksten en is aansprakelijk in het geval van waarschuwingen. Meer informatie hierover vindt u op: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

1. Coupons en kortingen

Coupons zijn slechts voor een beperkte tijd geldig. Morgenland-tapijten behoudt zich het recht voor om coupons op elk moment te wijzigen of te annuleren. Als u de gekwalificeerde artikelen die u tijdens de geldigheidsduur van de coupon in uw winkelwagentje hebt geplaatst niet koopt, wordt de korting niet verleend. De coupon is alleen geldig voor gekwalificeerde artikelen die de couponaanbieding in uw couponboek en op de artikeldetailpagina weergeven. De couponaanbieding is pas geldig wanneer deze op het betreffende artikel wordt toegepast. De coupon kan alleen worden ingewisseld op www.morgenland-tapijten.nl. De actie is beperkt tot één coupon per klant. De actie kan niet worden gecombineerd met postkortingen. Als u een van de met een coupon gekochte artikelen retourneert, kan de korting of de waarde van de coupon van het retourkrediet worden afgetrokken. Voor alle producten gelden de toepasselijke verzend- en verwerkingskosten. Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt. Ongeldig waar verboden. Morgenland-tapijten is niet verplicht belastingen te betalen in verband met de distributie of het gebruik van een coupon. De consument is verplicht de verschuldigde omzetbelasting in verband met het gebruik van de coupon te betalen. Coupons zijn ongeldig als ze wettelijk beperkt of verboden zijn.

1. Verkopen

Deze regels zijn van toepassing op de gehele uitverkoop (die begint op 1 november 2022 en eindigt op 15 december 2022) en op de "Nieuwjaarsuitverkoop", die direct na de kerstuitverkoop begint en loopt van 16 december 2022 tot 15 januari 2023. Deze aanbiedingen gelden voor alle producten op de Morgenland-tapijten-website. Het procentuele kortingspercentage varieert elke week. De korting begint bij 25% en wordt duidelijk aangegeven in de artikellijst. Het Holiday Sale-aanbod is alleen geldig van 1 november 2022 tot 15 december 2022 (tot middernacht Eastern Time), en het New Year Sale-aanbod, dat na de Holiday Sale begint, is alleen geldig van 16 december 2022 tot 15 januari 2023 (tot middernacht Eastern Time).

De korting is niet van toepassing op belastingen, verzendkosten en/of speciale verwerkingskosten. Artikelen kunnen uniek zijn en/of slechts in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn. De korting op bepaalde artikelen is mogelijk alleen geldig in Duitsland. Dit aanbod kan op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving naar goeddunken van Morgenland-tapijten worden gewijzigd of beëindigd, en/of extra merken of artikelen kunnen worden toegevoegd of huidige merken of artikelen kunnen worden uitgesloten. De naam en logo's van Morgenland-tapijten zijn geregistreerde handelsmerken, handelsmerken en/of dienstmerken van Morgenland-tapijten.nl.